Guter Service ist nichts, was man nicht lernen kann. Man kann mit der Einhaltung einiger Grundregeln gezielt auf einen exzellenten Kundenservice hinarbeiten. Der Einführungskurs „Exzellenter Kundenservice“ bietet einen strukturierten Überblick mit ausgewählten Fallbeispielen, der es Praktikern und Studierenden ermöglicht, die Besonderheiten eines exzellenten Kundenservice zu verstehen und einordnen zu können. Zu Beginn lernen Sie was [...]